맞지 않았던 과정을 구체적으로 적습니다
수업이 맞지 않는다고 느꼈다면 어떤 과정에서 그랬는지부터 정리해 봅니다. 설명을 이해하기 어려웠는지, 질문할 때 필요한 내용을 전하지 못했는지 구분합니다. 좋고 나쁘다는 평가만 남기기보다 실제로 멈춘 공부의 장면을 적습니다. 다음 논의에서는 그 내용과 함께 어떤 설명이나 확인이 필요했는지 구체적으로 말해 봅니다.
재매칭의 약속을 그대로 읽습니다
선생님이 맞지 않으면 다시 매칭해 드립니다. 재매칭을 이야기할 때에는 이전 수업에서 어려웠던 점과 현재 학습 상황을 함께 정리합니다. 선생님이 바뀌면 모든 문제가 해결된다고 미리 결론 내리기보다 필요한 수업의 모습을 구체화합니다. 컨설턴트가 학습 상황을 듣고 매칭하는 과정에서도 학생이 실제로 겪은 공부의 내용이 출발점이 됩니다.
환불 조건과 재매칭을 구분합니다
수업을 중단하시면 남은 회차만큼 환불해 드립니다. 할인받아 결제하신 경우에는 할인 금액을 반영해 환불 금액을 계산합니다. 이 조건과 선생님을 다시 매칭하는 약속은 구분해 읽고, 자신이 무엇을 확인하고 싶은지 먼저 정리합니다. 안내된 말에 없는 처리 기간이나 진행 방식을 추측하기보다 궁금한 내용을 상담에서 확인합니다.
새 수업에서도 확인할 질문을 남깁니다
새 선생님과 공부를 다시 시작할 때는 이전에 어려웠던 부분을 질문으로 가져가 보세요. 설명을 듣고 이해한 내용과 혼자서도 풀 수 있는 내용을 나눠 확인합니다. 여전히 막히는 부분이 있다면 학생이나 선생님 전체를 평가하기보다 그 부분으로 좁혀 이야기하는 편이 좋습니다. 재매칭 뒤에도 지금 필요한 설명을 구체적으로 전하고, 다음 공부에서 확인할 내용을 정리합니다.