최고의 선생님, 최상의 수업을
FAQ
기술지원
녹화파일 다운로드를 받고 싶어요
수업방 로그인을 해도 프로그램이 실행되지 않아요
C 드라이브 용량이 부족할 때 강의실 입장이 안 될 수 있습니다.
불필요한 파일이나 프로그램을 제거한 뒤 다시 실행해 주세요.
수업 중 영상이나 음성이 끊기거나 늦게 들려요
무선 와이파이를 이용해 수업을 진행하실 때
해당 현상이 발생할 수 있습니다.
공유기와 가까운 거리에서 수업을 진행해 주시고
가급적 유선 연결을 이용해 수업해 주세요.
또한 CPU 점유율이 높게 나올 경우 해당 증상이 발생할 수 있으니
수업방 프로그램을 제외한 다른 프로그램들을 종료하고 진행해 주세요.
헤드셋 소리가 안 들리거나, 마이크가 안 돼요
해당 문제는 음성 장치가 올바르게 설정되어 있지 않은 경우입니다. 위 방법을 통해 장치설정을 다시 해주세요.
수업 중 프로그램이 멈췄어요
컴퓨터 사양에 따라 CPU 점유율이 높을 경우 프로그램 작동이 멈출 수 있습니다.
이 경우 작업관리자를 실행하여 실행되고 있는 프로그램(인터넷, 게임 등)을 종료해 주세요.
CPU 사용량이 80%를 넘거나 메모리 사용량이 실제 메모리의 80%를 넘게 되면 PC 최적화를 진행하시거나 고사양 PC로 교체해야 합니다.
교재가 안 올라가요
교재페이지가 너무 많거나 파일 편집 잠금 기능 설정으로 업로드가 원활하지 않을 수 있습니다.
멈추는 부분의 PDF 파일을 한 페이지 따로 빼내어 낱장씩 올려 주세요.
네트워크 오류로 수업방이 꺼져요
해당 증상은 네트워크 연결이 불안정한 경우 나타나는 현상입니다.
무선 네트워크를 사용 중이신 경우, 공유기에 가깝게 이동해 주시거나 유선 연결을 해주세요.
유선 연결 중에도 파일 다운로드, 게임실행 등의 경우 해당 증상이 발생할 수 있으니 수업방 프로그램 외 다른 프로그램은 중단해 주세요.
미디어 파일 업로드가 안돼요
수업방에서 미디어 파일 (MP3, MP4, AVI 등) 공유가 안 될 경우
코덱 설치가 되어있지 않아서 발생하는 문제입니다.
http://www.starcodex.com/ko/
해당 링크로 이동하셔서 코덱 설치 후 다시 공유해 주세요.
소리가 끊겨서 들려요
증폭 기능을 꺼서 소리가 너무 작을 경우 다른 이어폰이나 헤드셋을 이용해 주세요.
교재 업로드 문제(Access 관련)
해당 문제는 프로그램 실행 권한 문제로 강의실을 닫으시고,
이미지와 같이 설정 후 다시 강의실을 개설하시고 업로드해 주세요.
